Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Please Lyon recueille lorsque vous visitez ce site ou passez commande, pourquoi elle les recueille, combien de temps elle les conserve et comment vous en gardez la maîtrise.

1. Responsable du traitement

BOUTIQUE 2, exerçant sous l'enseigne Please Lyon
Siège social : 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon, France
RCS Lyon 910 759 984
Téléphone : 04 78 85 69 32
Courriel : contact@pleasefashion-lyon.fr

2. Données recueillies

Lorsque vous passez commande : civilité, nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, détail des articles commandés, montant et date de la commande. Les données de votre carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire, qui ne nous transmet que le résultat de la transaction et les quatre derniers chiffres de la carte.

Lorsque vous créez un compte : vos identifiants, votre historique de commandes, vos adresses enregistrées et, si vous les renseignez, vos mensurations et vos préférences de taille.

Lorsque vous vous abonnez à nos actualités : votre adresse électronique et, le cas échéant, votre prénom.

Lorsque vous nous écrivez : le contenu de votre message et les coordonnées que vous y indiquez.

Lorsque vous naviguez : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits vus, date et durée de visite, site d'origine. Ces informations sont recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires, dans les conditions décrites à l'article 6.

Nous ne recueillons aucune donnée dite sensible et ne demandons jamais de numéro de pièce d'identité.

3. Finalités et bases légales

Exécuter votre commande — traitement, préparation, expédition ou retrait en boutique, facturation, suivi, retours, échanges, remboursements, service après-vente et gestion des retouches. Base légale : l'exécution du contrat de vente.

Gérer votre compte client et vous donner accès à votre historique. Base légale : l'exécution du contrat.

Répondre à vos demandes adressées par courriel, par téléphone ou par le formulaire de contact. Base légale : notre intérêt légitime à vous répondre.

Vous adresser nos actualités — arrivées de saison, invitations en boutique, ventes privées. Base légale : votre consentement, ou notre intérêt légitime lorsque vous êtes déjà cliente et que le message porte sur des produits analogues. Chaque envoi comporte un lien de désabonnement.

Prévenir la fraude aux moyens de paiement et sécuriser le site. Base légale : notre intérêt légitime et nos obligations en matière de sécurité des paiements.

Mesurer l'audience du site et améliorer nos collections. Base légale : votre consentement pour les cookies non essentiels, notre intérêt légitime pour les statistiques strictement anonymes.

Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous présenter des annonces adaptées sur les plateformes de nos partenaires. Base légale : votre consentement.

Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base légale : une obligation légale.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles aux équipes d'Please Lyon qui en ont besoin, et transmises aux seuls prestataires qui interviennent dans l'exécution de votre commande :

Shopify International Limited (Irlande), qui héberge la boutique et traite les commandes.

Nos prestataires de paiement, dont Shopify Payments, PayPal et Klarna, pour l'encaissement et la lutte contre la fraude. Chacun agit comme responsable de traitement pour ce qui relève de ses propres obligations.

La Poste — Colissimo et nos transporteurs, pour la livraison et le suivi des colis.

Nos prestataires techniques d'envoi de courriels et de comptabilité.

Google Ireland Limited, pour la mesure d'audience du site, la diffusion de nos annonces et la présentation de nos produits dans les résultats Google Shopping.

Meta Platforms Ireland Limited, pour la mesure de l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et la présentation de notre catalogue sur ces plateformes. Lorsque vous y avez consenti, certaines données de contact que vous nous avez communiquées — adresse électronique, numéro de téléphone — lui sont transmises sous forme chiffrée et irréversible, afin de rapprocher une commande de la publicité qui l'a précédée. Meta ne peut en reconstituer le contenu et s'engage à ne pas les utiliser à d'autres fins.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, par une décision d'adéquation. Une copie des garanties applicables peut vous être communiquée sur demande.

6. Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site — panier, session, sécurité — sont déposés sans votre accord, car le site ne peut fonctionner sans eux.

Les cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, de personnalisation publicitaire ne sont déposés qu'après votre accord. Vous exprimez vos choix lors de votre première visite et vous pouvez les modifier à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent en bas de page. Le refus des cookies non essentiels n'empêche pas de commander.

Votre choix est conservé treize mois, après quoi la demande vous est à nouveau présentée.

La mesure publicitaire s'appuie également sur des échanges directs entre nos serveurs et ceux de Google et de Meta, sans dépôt de cookie. Ces échanges suivent le même choix que celui que vous exprimez sur les cookies non essentiels : les refuser les interrompt.

7. Durées de conservation

Commandes et factures : dix ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément au Code de commerce.

Compte client : pendant toute la durée de la relation, puis trois ans à compter de votre dernier contact avec nous.

Prospection commerciale : trois ans à compter de votre dernier contact, ou jusqu'à votre désabonnement.

Messages adressés au service client : trois ans.

Cookies et données de navigation : treize mois au maximum.

8. Sécurité

Le site est intégralement servi en HTTPS. Les paiements sont réalisés sur des pages certifiées PCI-DSS, avec authentification forte du porteur lorsque celle-ci est requise. L'accès aux données est limité aux personnes habilitées et protégé par mot de passe.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@pleasefashion-lyon.fr ou par courrier à BOUTIQUE 2, 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Il pourra vous être demandé de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

10. Mineurs

Le site s'adresse à des personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de quinze ans.

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au jour de votre visite.