Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Artikel 1. Identificatie van de verkoper
BOUTIQUE 2, handelend onder de naam Please Lyon
Maatschappelijke zetel: 21 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon, Frankrijk
SASU met een kapitaal van 10 000 €
RCS Lyon 910 759 984
Telefoon: 04 78 85 69 32
E-mail: contact@pleasefashion-lyon.fr
Winkel en retouradres: 25 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon.
Detailhandel, erkend verdeler van kleding en accessoires.
Artikel 2. Voorwerp en toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen elke verkoop op afstand die via deze website wordt gesloten. Ze gelden voor consumenten in de zin van de Franse consumentenwet (Code de la consommation), die voor eigen rekening handelen.
Wij leveren in Frankrijk (vasteland) en Corsica, in Monaco, in de bediende Franse overzeese departementen en gebieden, in België, in de Europese Unie, in Zwitserland en naar een reeks internationale bestemmingen. De actuele lijst van bestemmingen en tarieven staat op de pagina Levering.
Het bevestigen van een bestelling geldt als aanvaarding van de voorwaarden die op die datum van kracht zijn. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd; de toepasselijke versie is de versie die op de dag van de bestelling wordt weergegeven. U kunt ze opslaan of afdrukken.
Artikel 3. Producten
De essentiële kenmerken van elk artikel staan op de productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar vormen geen contractuele verbintenis over de exacte weergave van de kleuren, die per scherm verschilt.
Onze artikelen worden ook aangeboden in onze winkels in Lyon. Een artikel kan dus in de winkel worden verkocht tussen uw bestelling en de voorbereiding ervan. In dat geval geven wij niet meteen op: wij vragen ons netwerk en onze leveranciers in Italië om het stuk in uw maat terug te vinden. U wordt op de hoogte gehouden van onze zoektocht en van de termijn ervan. Blijft het stuk onvindbaar, dan bieden wij u naar keuze een gelijkwaardig artikel aan of betalen wij het volledige bedrag terug.
Artikel 4. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Voor leveringen in de Europese Unie geldt de btw van het land van bestemming. Voor Zwitserland en bestemmingen buiten de Europese Unie zijn de btw en eventuele inklaringskosten bij de levering verschuldigd door de ontvanger en komen ze niet bij ons terecht.
Het verschuldigde totaal, verzendkosten inbegrepen, wordt samengevat vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
Artikel 5. Bestelling
U controleert de details van uw bestelling en corrigeert eventuele fouten voordat u ze bevestigt. De bevestiging geldt als aanvaarding. Wij bevestigen de ontvangst ervan langs elektronische weg. De verkoop is definitief bij het versturen van de verzendbevestiging.
Wij kunnen een abnormale bestelling weigeren, een bestelling die kennelijk te kwader trouw is geplaatst, of een bestelling van een klant met wie een betalingsgeschil loopt.
Artikel 6. Betaling
Bankkaarten Visa, Mastercard, CB en American Express, PayPal, Apple Pay en Shop Pay. Afhankelijk van het land van levering worden ook lokale betaalmiddelen aangeboden (bijvoorbeeld Bancontact in België).
Betalen in termijnen met Klarna wordt bij het afrekenen aangeboden, zonder extra kosten als de termijnen op de voorziene data worden betaald. Het overzicht van de termijnen en de bedragen wordt u vóór elke bevestiging getoond. Deze mogelijkheid is onderworpen aan de goedkeuring van Klarna en wordt mogelijk niet voor alle bestellingen aangeboden.
De betaalgegevens worden in een beveiligde omgeving verwerkt door onze dienstverleners en zijn voor ons niet toegankelijk. Wij bewaren geen enkel kaartnummer.
Het bedrag wordt afgeschreven op het moment van de bestelling. Wordt de autorisatie geweigerd, dan wordt de bestelling geannuleerd.
Artikel 7. Levering
De termijnen, tarieven en vervoerders staan beschreven op de pagina Levering. Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur worden bevestigd, worden dezelfde dag verzonden, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Wij verzenden niet op zaterdag, zondag of feestdagen.
Behoudens uitzonderlijke omstandigheden vindt de levering uiterlijk dertig dagen na de bestelling plaats. Na deze termijn, en na een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven, kunt u de overeenkomst ontbinden en binnen veertien dagen worden terugbetaald.
Vertoont het pakket bij ontvangst een gebrek, open het dan in het bijzijn van de vervoerder en noteer nauwkeurige voorbehouden op de leveringsbon.
Artikel 8. Herroepingsrecht
U beschikt over veertien dagen vanaf de ontvangst om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u dit hoeft te motiveren.
Om dit recht uit te oefenen, brengt u ons op de hoogte met een ondubbelzinnige verklaring: via uw klantenruimte, per e-mail naar contact@pleasefashion-lyon.fr, of per post. U kunt het modelformulier gebruiken dat aan het einde van deze voorwaarden is opgenomen.
Stuur de artikelen uiterlijk veertien dagen nadat u ons hebt geïnformeerd terug. De retourkosten blijven voor uw rekening. Kies een verzending met tracking: wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die bij de retour verloren gaan.
Wij betalen u uiterlijk veertien dagen na ontvangst van de artikelen terug, of na het bewijs van verzending als dat ons eerder bereikt, via hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. De terugbetaling omvat de prijs van de artikelen en de oorspronkelijk betaalde standaardverzendkosten.
Artikel 9. Staat van de teruggestuurde artikelen
U kunt de artikelen passen zoals u dat in de winkel zou doen. Elk kledingstuk wordt geleverd met een genummerd zegel dat dit passen mogelijk maakt; wij vragen u het niet te verwijderen voordat u zeker bent dat u het stuk houdt.
Overeenkomstig artikel L221-23 van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) kunt u aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het artikel vast te stellen. Voor een kledingstuk dat gedragen, gewassen, bevlekt, beschadigd of zonder zijn originele labels is, wordt een bedrag ingehouden in verhouding tot het waardeverlies.
Verpak het pakket zorgvuldig. Gebruik de doos van een artikel niet als verzendpakket: die maakt deel uit van het product. De beschermzakjes van Please moeten worden teruggegeven; zo niet, dan wordt 5 € per ontbrekend zakje ingehouden.
Artikel 10. Ruilen
Los van het herroepingsrecht aanvaarden wij ruilingen binnen veertien dagen vanaf de ontvangst, zolang de voorraad strekt. Vermeld “ruilen” als reden, met de gewenste maat of kleur. De verzendkosten heen en terug blijven voor uw rekening. In de winkel is ruilen mogelijk op vertoon van de factuur.
Artikel 11. Wettelijke garanties
Al onze artikelen genieten de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 en volgende van de Franse consumentenwet, Code de la consommation) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek, Code civil).
De conformiteitsgarantie geldt gedurende twee jaar vanaf de levering. U kiest tussen herstelling en vervanging, en u hoeft gedurende deze twee jaar het bestaan van het gebrek niet te bewijzen. Ze geldt los van elke commerciële garantie.
De garantie tegen verborgen gebreken maakt het mogelijk de ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering te verkrijgen, binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
Is een artikel defect of niet conform, neem dan contact met ons op voordat u iets terugstuurt. De kosten van retour en nieuwe verzending zijn dan voor onze rekening.
Artikel 12. Klachten en consumentenbemiddeling
Voor elke klacht kunt u ons schrijven op contact@pleasefashion-lyon.fr of bellen naar 04 78 85 69 32. Wij verbinden ons ertoe binnen vijftien dagen te antwoorden.
Overeenkomstig de artikelen L612-1 en volgende van de Franse consumentenwet (Code de la consommation) kunt u, als uw schriftelijke klacht niet tot een bevredigende oplossing heeft geleid, kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waaronder wij vallen:
CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Telefoon: 01 89 47 00 14
Website: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
De bemiddelaar kan alleen worden ingeschakeld als u ons vooraf een schriftelijke klacht hebt gestuurd, en binnen een jaar na die klacht. Bemiddeling is kosteloos voor de consument en sluit het inschakelen van de rechtbanken niet uit.
Artikel 13. Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens zijn nodig voor de verwerking van uw bestelling, het beheer van uw account en, met uw toestemming, het versturen van onze commerciële informatie. De verwerkingsverantwoordelijke is BOUTIQUE 2.
Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Franse wet Informatique et Libertés hebt u een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. U oefent deze rechten uit via contact@pleasefashion-lyon.fr of per post naar de maatschappelijke zetel. U kunt een klacht indienen bij de CNIL.
U kunt zich op elk moment afmelden voor onze berichten via de link in elk bericht.
Artikel 14. Cookies
Deze website gebruikt cookies die nodig zijn voor de werking ervan, evenals cookies voor bezoekersmeting en, in voorkomend geval, voor gepersonaliseerde advertenties. U stelt uw keuzes in bij uw eerste bezoek en kunt ze op elk moment wijzigen.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
De merken, teksten, foto's en grafische elementen van de website zijn beschermd. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie of elk gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 16. Overmacht
Onze verplichtingen worden opgeschort in geval van overmacht. Duurt de verhindering langer dan vijftien dagen, dan kunt u de bestelling ontbinden en worden terugbetaald.
Artikel 17. Toepasselijk recht
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Woont u in een andere lidstaat van de Europese Unie, dan behoudt u het voordeel van de dwingende bepalingen van uw land van verblijf die u meer bescherming bieden.
Bij een geschil wordt in de eerste plaats naar een minnelijke oplossing gezocht, met name via de bemiddeling bedoeld in artikel 12.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.
Ter attentie van BOUTIQUE 2 (Please Lyon, 25 rue du Président Édouard Herriot, 69001 Lyon) contact@pleasefashion-lyon.fr
Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Betreffende artikelen:
Naam en adres van de consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij kennisgeving op papier):