Levering, afhalen in de winkel en retourzendingen

Gratis afhalen in de winkel

Bestel online en haal af aan de 25 rue du Président Édouard Herriot, Lyon 1^e. Uw bestelling ligt binnen twee uur klaar, onder voorbehoud van beschikbaarheid, en het afhalen is gratis. Wij laten het u per e-mail weten zodra ze op u wacht.

U kunt ter plaatse passen, meteen van maat ruilen en uw vermaakwerk laten opnemen door onze naaisters. Kies “Afhalen in de winkel” bij de keuze van de levering.

Winkel open van maandag tot en met zaterdag van 10.00 tot 19.00 uur. Tel. 04 78 85 69 32. Toon de bevestigingsmail en een identiteitsbewijs aan de balie.

Verzendkosten

De termijnen gaan in vanaf de verzending en worden uitgedrukt in werkdagen. De kosten omvatten verpakking, behandeling en frankering.

Rond Lyon gaat het vaak sneller. In de Rhône en de aangrenzende departementen komt het pakket meestal al de dag na verzending aan. De geschatte datum op elke productpagina houdt al rekening met het tijdstip van uw bestelling.

Aan huis of afhaalpunt

In Frankrijk kiest u bij de betaling tussen levering aan huis en afhalen in een afhaalpunt, tegen hetzelfde tarief.

Aan huis wordt het pakket u overhandigd tegen handtekening. Dat is de veiligste formule, en de enige die door onze transportverzekering wordt gedekt.

In een afhaalpunt kiest u de winkel of het pakketkluisje van uw keuze uit de 18.000 punten van het netwerk. Handig als u overdag niet thuis bent.

Waar wij leveren

Frankrijk (vasteland), Corsica en Monaco.

Europese Unie: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden.

Zwitserland.

Franse overzeese gebieden: Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Frans-Guyana, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre en Miquelon.

Franse overzeese gebieden in de Stille Oceaan: Nieuw-Caledonië, Wallis en Futuna, Frans-Polynesië.

Rest van de wereld: Verenigde Staten, Canada, Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Japan, Zuid-Korea, Hongkong, Singapore, Maleisië, Australië, Nieuw-Zeeland, Israël, Verenigde Arabische Emiraten.

Staat uw land niet in deze lijst? Schrijf ons op contact@pleasefashion-lyon.fr, wij bekijken elke aanvraag afzonderlijk.

Douane en belastingen

In Frankrijk, Monaco en de Europese Unie zijn de vermelde prijzen inclusief alle belastingen: bij levering hoeft u niets te betalen.

Naar Zwitserland en de rest van de wereld gaat uw pakket door de douane. Lokale belastingen en eventuele administratiekosten worden betaald bij de levering. Deze bedragen komen niet bij ons terecht, ze worden geïnd door de autoriteiten van het land van bestemming.

Verenigde Staten. De Amerikaanse invoerrechten en eventuele inklaringskosten zijn voor rekening van de ontvangster: de vervoerder factureert ze haar bij de levering. Voor een kledingstuk dat in de Europese Unie is gemaakt, bedragen ze ongeveer 15 % van de waarde van het artikel. Vermeld bij uw bestelling een mobiel telefoonnummer, dat is onmisbaar voor de inklaring.

Voorbereiding en verzending

Elke bestelling die van maandag tot en met vrijdag vóór 15.00 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag verzonden. Na dat tijdstip vertrekt ze de volgende werkdag. Bestellingen van vrijdag na 15.00 uur en van het weekend worden op maandag verzonden.

U ontvangt een trackinglink zodra het pakket vertrekt, die ook beschikbaar is in uw ruimte Mijn account.

Wij kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet samenvoegen: de verzendkosten gelden voor elke bestelling. Twijfelt u nog, wacht dan liever en bestel alles in één keer.

Bij de levering

Het pakket aan huis wordt u persoonlijk overhandigd tegen handtekening. Bent u afwezig, dan vermeldt een bericht van doorgang het postkantoor waar u het kunt ophalen, en hebt u daarvoor tien werkdagen. U wordt de dag vóór de levering per e-mail verwittigd.

In een afhaalpunt ontvangt u een bericht zodra het pakket is aangekomen. De bewaartermijn verschilt naargelang het gekozen punt, reken doorgaans op tien dagen.

De tracking is beschikbaar op de website van La Poste met uw pakketnummer.

Bij een probleem

Ik heb mijn bestelling niet binnen de termijn ontvangen. Neem contact met ons op via 04 78 85 69 32 of contact@pleasefashion-lyon.fr. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen buiten onze wil, maar wij houden u op de hoogte.

De vervoerder is langsgekomen, maar ik heb mijn pakket niet. Een bericht vermeldt waar u het kunt ophalen. Zonder reactie van uw kant binnen tien tot vijftien dagen wordt het naar ons teruggestuurd: neem snel contact met ons op voor een nieuwe verzending. Geen enkele klacht bij de vervoerder kan nog worden behandeld later dan eenentwintig dagen na ontvangst.

Een artikel is defect of het is niet het juiste. Wij verbinden ons ertoe nieuwe artikelen in perfecte staat te leveren. Is dat niet het geval, bel dan 04 78 85 69 32 of schrijf naar contact@pleasefashion-lyon.fr: de retourkosten zijn dan voor onze rekening.

Voor een retour of een ruil vindt u de volledige procedure op de pagina retour en ruilen.